MEDLEMSVILLKOR FÖR CLUB GYMGROSSISTEN

1. Parter

Dessa medlemsvillkor (”Medlemsvillkor”) gäller för dig som är eller blir medlem i Club Gymgrossisten (”Kundklubben”), en kundklubb som tillhandahålls av Health and Sports Nutrition Group HSNG AB, org.nr. 556564-4258 med adress Svetsarvägen 15, 171 41 Solna (”Gymgrossisten”). Genom att registrera dig som medlem i Kundklubben godkänner du dessa Medlemsvillkor

2. Medlemskap

Medlemskap i Kundklubben är kostnadsfritt. Ansökan om medlemskap i Kundklubben kan göras på www.gymgrossisten.com (”Webbplatsen”). I ansökan behöver du uppge ditt för- och efternamn, mobiltelefonnummer samt e-post, vilket du gör på vår Webbplats. För att bli medlem i Kundklubben måste du ha fyllt arton (18) år och ha din hemvist i Sverige.

Endast privatpersoner kan ansöka om medlemskap i Kundklubben. Medlemskapet är personligt och kan inte överlåtas. Medlemskapet får inte användas i affärssyften och du har endast rätt till ett (1) medlemskap

3. Club Gymgrossisten

Som medlem får du poäng på alla köp som du gör på Webbplatsen. Genom att samla på dig poäng kan du bland annat få tillgång till klubberbjudanden, förtur till rea och nyheter, dubbla poäng vid köp under utvalda kampanjer, bonuscheckar, personliga erbjudanden, födelsedagserbjudanden, dubbla poäng vid köp av Gymgrossistens egna varumärken, medlemsgåvor samt eventinbjudningar. När du blir medlem i Kundklubben får du även femhundra (500) startpoäng i gåva.

Genom att bli medlem i Kundklubben får du även tillgång till flera funktioner på Webbplatsen, bland annat möjligheten att se din orderhistorik och spåra dina ordrar, skapa egna önskelistor, recensera köpta produkter och se dina tidigare recensioner, skapa returer samt ta del av annan information kopplade till ditt medlemskap. Som medlem identifierar du dig via din e-postadress i kombination med det lösenord du väljer vid registreringstillfället.

4. Medlemsnivåer och förmånstrappa

Det finns fyra (4) medlemsnivåer i Kundklubben:

• Rookie: 0 – 1249 poäng
• Pro: 1250 – 2499 poäng
• Master: 2500 – 4999 poäng
• Legend: 5000+ poäng

Medlemsnivån är baserad på dina totala poäng under de senaste tolv (12) månaderna. Poäng för ditt senaste köp syns på ditt konto dagen efter att du gjort köpet. Returnerar eller ångrar du din order så dras poängen från ditt konto.

När du har uppnått de poäng som krävs för respektive medlemsnivå, uppgraderas du och bibehåller din nya medlemsnivå i tolv (12) månader. Därefter är det dina totala poäng under de senaste tolv (12) månaderna som ligger till grund för kommande medlemsnivå. Eftersom medlemsnivån är baserad på rullande tolv (12) månader kan upp- och nedgradering ske löpande under året baserat på dina köp på Webbplatsen samt aktivitet i Kundklubben. Ju fler poäng du samlar under ett år desto högre medlemsnivå och desto mer exklusiva erbjudanden får du möjlighet att ta del av.

Läs mer om de olika medlemsnivåerna och förmånstrappan nedan.

4.1 Förmånstrappan

Beroende på din medlemsnivå kommer du ha tillgång till olika förmåner och erbjudanden i Kundklubben. Desto högre medlemsnivå du har, desto fler och bättre erbjudanden kommer du att få. Som medlem får du ett (1) bonuspoäng per spenderad hel krona (en (1) krona = ett (1) bonuspoäng) när du handlar på Gymgrossistens Webbplats. Köp av presentkort, fraktavgifter och köp betalda med bonuscheck ger inte bonuspoäng. Om du använder en rabattkod får du bonuspoäng på den summa du betalar. Vi har tagit fram nedan förmånstrappa som gäller för dig som är eller bli medlem i Kundklubben.

4.2 Särskilt om bonuspoäng och bonuscheck

Bonuspoäng betalas ut i form av bonuscheckar efter att du har uppnått medlemsnivån ”Pro” eller högre. De bonuspoäng som du samlat in under de senaste tolv (12) månaderna ligger till grund för bonuscheckar. När du har uppnått ettusen tvåhundrafemtio (1250) bonuspoäng tilldelas du en bonuscheck på tjugofem (25) kronor, därefter får du en bonuscheck till ett värde av tjugofem (25) för varje ytterligare ettusen tvåhundrafemtio (1250) bonuspoäng som du intjänar. Bonuschecken kan användas som rabatt vid köp på Webbplatsen. En bonuscheck kan varken helt eller delvis lösas in mot kontanter. Om du har använt en bonuscheck vid köp av en produkt som du väljer att returnera kommer du inte att få bonuscheckens belopp återbetalat, då den räknas som en rabatt. Varje utfärdad bonuscheck har en giltighetstid på sex (6) månader från och med utfärdandedatumet och kommer presenteras i kassan samt under "Min Profil"

När dina bonuspoäng förfaller så förfaller också din återbäring. I sammanställningen under ”Min Profil” ser du också när dina bonuspoäng förfaller. Femton (15) dagar innan dina bonuspoäng förfaller får du också ett påminnelsemail om detta. Du kan hålla dig uppdaterad om hur många bonuspoäng du har under “Min Profil” samt ”Bonus & Club deals” i inloggat läge på Webbplatsen.

5. Övriga funktioner

Utöver de förmåner som vi erbjuder dig som är medlem i Kundklubben, tillhandahåller vi även övriga funktioner när du är inloggad på Webbplatsen, bland annat möjligheten att se din orderhistorik och spåra dina ordrar, skapa egna önskelistor, recensera köpta produkter och se dina tidigare recensioner, skapa returer samt ta del av annan information kopplade till ditt medlemskap. Nedan följer vissa villkor för hur dessa funktioner ska och får användas av dig som är medlem i Kundklubben.

5.1 Recensioner och tillhörande riktlinjer

Efter att du har gjort ett köp på Webbplatsen kan du som är medlem i Kundklubben göra en recension av den produkt som du har köpt. Du kommer även att få ett e-postmeddelande där du får möjlighet att recensera produkterna i din order. Recensioner med flest likes kommer att lyftas fram på sidan för produkten och kommuniceras som en “Framröstad topprecension”.

Recensioner är till för att hjälpa alla besökare att söka information om våra produkter. Vi är särskilt tacksamma för att du som är medlem i Kundklubben vill bidra till att ge en mer detaljerad och egenupplevd information om våra produkter. Nedan följer vägledning och riktlinjer för recensioner.

Vad ska min recension innehålla?

• Det är bra att basera din text på personlig erfarenhet av produkten.
• Det kan vara extra tydligt att lyfta fram för- och nackdelar direkt i formuläret.
• Du återger ditt samlade intryck av produkten med stjärnbetyg 1 – 5.
• Det är inte ett krav att din recension innehåller text, men ju mer detaljer ju bättre hjälp och information. Var gärna detaljrik och utförlig.
• Efter du skrivit din text kan du, om du vill, ange en titel på recensionen som sammanfattar din recension.
• Det är även möjligt att komplettera din recension med en egen produktbild eller en bild när produkten kommit till användning.
• En produktrecension görs framför allt genom en bedömning av produkten i sig varför en bedömning av företaget eller produktens tillverkare i allmänhet eller kommentarer kring lagerstatus eller leveranstid normalt inte föremål för en produktrecension utan med fördel kan tas med exempelvis kundservice.

Riktlinjer för recensioner

Vi publicerar både positiva och negativa recensioner om de produkter som finns att köpa på sidan.

Men det finns ett par saker som du som recenserar behöver tänka på.

• Du får bara skriva en recension om du använt produkten.
• Vi tillåter inte recensioner som enligt vår bedömning är kränkande, stötande, syftar till marknadsföring av annans verksamhet, innebär vilseledande eller otillbörlig marknadsföring, kan utgöra upphovsrättsintrång, brottslig verksamhet eller liknande.
• Du får inte skriva en recension om du är sponsrad av Gymgrossisten
• Hitta inte på en recension och skriv heller inte ett omdöme i någon annans namn.
• Tänk på att inte skriva om produkter på ett sätt som antyder att en produkt har läkemedelsliknande effekt eller liknande.
• Spara gärna dokumentation som visar att du köpt en produkt för det kan hända att vi ber dig att verifiera din recension.
• Vi förbehåller oss rätten att inte publicera och ta bort recensioner som strider mot lag, våra riktlinjer för att skriva recensioner eller på annat sätt är oetiska.
• Recensioner publiceras publikt på vår hemsida och kan även att komma att användas i exempelvis marknadsföringsmaterial.

Om du märker att det publicerats sådant som bryter mot våra riktlinjer eller om du har frågor, hör gärna av dig till oss via våra kontaktuppgifter.

6. Reservationer och ansvarsbegränsningar

Gymgrossisten kan från tid till annan erbjuda riktade kampanjer exklusivt till förmån för medlemmar i Kundklubben på Webbplatsen som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av de Allmänna villkoren, exempelvis rörande betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Gymgrossisten i samband med kampanjen. Gymgrossisten förbehåller sig rätten att när som helst återkalla eller justera sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller de Allmänna villkoren utan ändringar. Erbjudanden på specifika varor riktade mot medlemmar i Kundklubben gäller så långt lagret räcker.

Gymgrossisten ansvarar inte för förluster eller skador på grund av tekniska fel, nedsatta funktioner eller andra liknande fel som relaterar till Kundklubben. Gymgrossisten reserverar sig rätten att tillfälligt eller permanent stänga av en medlem från Kundklubben i de fall Gymgrossisten, efter eget gottfinnande, bedömer att medlemmen strider och har stridit mot Medlemsvillkoren.

7. Behandling av personuppgifter

I samband med att du blir medlem i Kundklubben kommer vi att behandla dina personuppgifter i form av bland annat kontaktuppgifter (e-postadress, telefonnummer och adress), köphistorik, aktivitet och användarbeteende på Webbplatsen, samt information som du själv lämnar på Webbplatsen (exempelvis recensioner). Behandlingen pågår under tiden som du har ett aktuellt medlemskap i Kundklubben.

Behandlingen av dessa uppgifter är nödvändiga för att vi ska kunna erbjuda dig vår Kundklubb och förmånerna kopplade därtill, det vill säga en personligt anpassad upplevelse av Kundklubben, med unika rabatter, förmåner och erbjudanden för dig som är medlem. Olika medlemmar kan med andra ord få olika erbjudanden, rabatter samt kommunikation och vi kommunicerar med dig som medlem via e-post och sms. Vi baserar behandlingen på vårt fullgörande av dessa Medlemsvillkor som du accepterar när du skapar ett konto på Webbplatsen och blir medlem i Kundklubben.

För att du ska kunna erhålla relevanta erbjudanden via riktad marknadsföring från oss kommer vi även att utföra profilering och analys baserat på bland annat de personuppgifter du lämnar till oss och ditt köpbeteende på vår Webbplats. Du kan själv logga in på Mina sidor och uppdatera dina kontaktuppgifter eller ändra val för medgivanden. Du kan även kontakta vår kundservice för att ändra dessa val. Du ansvarar för att de personuppgifter som du uppger för oss är korrekta, samt för att uppdatera dessa vid behov.

För mer information om vår personuppgiftshantering, ta del av Gymgrossistens integritetspolicy.

8. Ändringar av Medlemsvillkoren

Dessa Medlemsvillkor gäller när du är medlem i Kundklubben. Gymgrossisten förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Medlemsvillkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Medlemsvillkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att du har godkänt de uppdaterade Medlemsvillkoren (i samband med att du gör ett besök på Webbplatsen), alternativt trettio (30) dagar efter att Gymgrossisten har informerat dig om ändringarna. Gymgrossisten rekommenderar dock att du håller dig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Medlemsvillkoren. Den senast uppdaterade versionen av Medlemsvillkoren finns alltid på Webbplatsen.

9. Avtal och uppsägning

Medlemskapet i Kundklubben gäller tills vidare. Du har som medlem när som helst rätt att avsluta ditt medlemskap genom att kontakta oss. Gymgrossisten har rätt att avsluta medlemskap om det senaste registrerade köpet gjordes för mer än trettiosex (36) månader sedan eller om medlemskapet har beviljats utifrån en ansökan med felaktiga uppgifter. Gymgrossisten har därutöver rätt att när som helst säga upp ett medlemskap med trettio (30) dagars uppsägningstid. Efter avslutat medlemskap behandlar Gymgrossisten dina personuppgifter enligt vad som anges i Gymgrossistens integritetspolicy

10. Upplysningar och frågor

Utöver dessa Medlemsvillkor gäller parallellt våra Allmänna villkor, Betalningsvillkor, Integritetspolicy, Leveransvillkor, Villkor för ångerrätt, retur och byte samt övriga villkor som finns tillgängliga på Webbplatsen från tid till annan.

Har du några frågor gällande dessa Medlemsvillkor eller Kundklubben ber vi dig kontakta Gymgrossistens kundservice.

11. Tillämplig lag och tvist

Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Gymgrossistens kundservice. Om tvisten inte kan lösas i samförstånd med Gymgrossistens kundservice, kan du vända dig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden, ARN Box 174 101 23 Stockholm) som du hittar mer info om på www.arn.se. Du kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, som du hittar via följande länk http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar du in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ditt ärende automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med oss och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol. Vid eventuell tvist följer Gymgrossisten beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Medlemsvillkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras i sista hand av allmän domstol, vid Stockholms tingsrätt.